Her finner du de mest stilte spørsmålene. Er ikke ditt spørsmål med? Ta gjerne kontakt med oss via info@tinythinkers.nl!
Hvorfor velger foreldre Tiny Thinkers?
Hos Tiny Thinkers handler alt om mer enn bare moro. Vi utvikler leker som ikke bare er morsomme, men som også bidrar til barnets utvikling. Vi vokste selv opp med pedagogiske leker som virkelig ga oss noe. Det er nettopp dette vi ønsker å gi videre til andre, fordi læring og lek skal gå hånd i hånd.
Vil du vite mer om vår misjon og visjon? Besøk vår Om oss-side for en grundig forklaring.
Hvordan er det med sikkerheten?
Alle våre leker oppfyller den europeiske standarden EN71 og CE-merkingen; disse sertifikatene kan du be oss om å få tilsendt om ønskelig.
Hvor raskt leverer dere bestillingen min?
Hvis du legger inn bestillingen før kl. 17:00, har du den allerede neste dag! Dette står også på produktsiden.
Kan jeg returnere eller bytte bestillingen hvis jeg ikke er fornøyd?
Ja, det kan du! Vi har 30 dagers pengene tilbake-garanti. Hvis du ønsker å returnere bestillingen, ta kontakt med oss. Vi sender deg da vårt returformular slik at du enkelt kan starte prosessen.
Hvordan kan jeg nå dere hvis jeg har et spørsmål?
Vi er tilgjengelige via kundeservice@tinythinkers.nl fra mandag til lørdag mellom 08:00 og 18:00. Vi prøver å svare på alle spørsmål innen 4 timer. Ta gjerne kontakt!
Er produktene deres egnet for alle aldre?
Absolutt! Vår kolleksjon er designet med ulike aldersgrupper i tankene. På produktsiden finner du anbefalte aldre, slik at du alltid kan finne den perfekte matchen for ditt barn.
Hvor kommer produktene deres fra?
Vi vet at det noen ganger er et negativt stigma rundt produksjon i Kina. Men det er bare én side av saken. For de som ser nærmere etter, er det nettopp der den største kunnskapen og erfaringen finnes for å lage høykvalitets leker.
Vår produsent er en spesialist som i mange år kun har utviklet trygge leker på en ærlig og ansvarlig måte. Vi samarbeider kun med partnere som oppfyller de strengeste europeiske sikkerhetsstandardene.
Vi tenker også nøye gjennom transporten. Vi sender alt i bulk, smart og effektivt, for å unngå unødvendige utslipp og holde vår påvirkning liten.
Derfor sier vi med overbevisning: ja, produktene våre kommer fra Kina, og nettopp derfor kan vi kombinere kvalitet, sikkerhet og lekeglede til en rettferdig pris. Og vil du se det svart på hvitt selv, gi oss beskjed. Vi sender deg gjerne sertifikatene og dokumentene.
Sender dere internasjonalt?
For øyeblikket leverer vi kun innen Nederland og Belgia. Følg med på nettsiden vår for oppdateringer dersom dette skulle endre seg i fremtiden.
Hva gjør jeg hvis bestillingen min kommer skadet?
Har du mottatt en skadet pakke? Ta da umiddelbart kontakt med oss via info@tinythinkers.nl. Vi sørger for at problemet blir løst så raskt som mulig, slik at du kan leke med glede igjen.
Hvordan kan jeg sende inn en klage?
Vi synes det er viktig at du er 100 % fornøyd med kjøpet ditt. Skulle du mot formodning ha en klage, ta kontakt med oss via info@tinythinkers.nl. Vi finner sammen en passende løsning.
