Her finder du de mest stillede spørgsmål. Er dit ikke dit spørgsmål? Kontakt os endelig via info@tinythinkers.nl!
Hvorfor vælger forældre Tiny Thinkers?
Hos Tiny Thinkers handler det om mere end bare sjov. Vi udvikler legetøj, der ikke kun er sjovt, men også bidrager til dit barns udvikling. Vi er selv vokset op med pædagogisk legetøj, der virkelig har givet os noget. Det er netop det, vi ønsker at give videre til andre, fordi læring og leg skal gå hånd i hånd.
Vil du vide mere om vores mission og vision? Besøg da vores Om os-side for en uddybende forklaring.
Hvordan er det med sikkerheden?
Alt vores legetøj opfylder den europæiske standard EN71 og CE-mærket; disse certifikater kan du få tilsendt efter ønske.
Hvor hurtigt leverer I min ordre?
Hvis du bestiller inden kl. 17:00, har du din ordre allerede næste dag! Det kan du også se på produktsiden.
Kan jeg returnere eller bytte min ordre, hvis jeg ikke er tilfreds?
Ja, det kan du! Vi har en 30 dages tilfredshedsgaranti med fuld returret. Hvis du ønsker at returnere din ordre, så kontakt os. Vi sender dig derefter vores returformular, så du nemt kan starte processen.
Hvordan kan jeg kontakte jer, hvis jeg har et spørgsmål?
Vi kan kontaktes på kundeservice@tinythinkers.nl fra mandag til lørdag mellem 08:00 og 18:00. Vi bestræber os på at svare på alle dine spørgsmål inden for 4 timer. Kontakt os endelig!
Er jeres produkter egnet til alle aldre?
Absolut! Vores kollektion er designet med forskellige aldersgrupper i tankerne. På produktsiden finder du de anbefalede aldre, så du altid kan finde det perfekte match til dit barn.
Hvor kommer jeres produkter fra?
Vi ved, at der nogle gange er en negativ opfattelse af produktion i Kina. Men det er kun én side af sagen. For hvis man ser nærmere efter, er det netop der, den største viden og erfaring findes til at fremstille legetøj af høj kvalitet.
Vores producent er en specialist, der i mange år kun har udviklet sikkert legetøj på en ærlig og ansvarlig måde. Vi samarbejder kun med partnere, der opfylder de strengeste europæiske sikkerhedsstandarder.
Vi tænker også grundigt over transporten. Vi sender alt i store partier, smart og effektivt, så vi undgår unødvendige udledninger og holder vores miljøpåvirkning lav.
Derfor siger vi med overbevisning: ja, vores produkter kommer fra Kina, og netop derfor kan vi kombinere kvalitet, sikkerhed og leg med en fair pris. Og vil du se det sort på hvidt, så lad os det vide. Vi sender dig gerne certifikaterne og dokumenterne.
Sender I internationalt?
På nuværende tidspunkt leverer vi kun i Danmark og Belgien. Hold øje med vores hjemmeside for opdateringer, hvis dette skulle ændre sig i fremtiden.
Hvad sker der, hvis min ordre ankommer beskadiget?
Har du modtaget en beskadiget pakke? Kontakt os straks via info@tinythinkers.nl. Vi sørger for, at problemet bliver løst så hurtigt som muligt, så du kan lege med glæde igen.
Hvordan kan jeg indgive en klage?
Det er vigtigt for os, at du er 100% tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning har en klage, så kontakt os via info@tinythinkers.nl. Vi finder sammen en passende løsning.
